تماس و پشتیبانی

**زلیجنت** (Zelligent) یک نرم‌افزار هوشمند نوبت‌دهی و مدیریت کسب‌وکار است؛ نوبت‌دهی آنلاین، مشاور هوش مصنوعی، مدیریت پرسنل و خدمات، باشگاه مشتریان و گزارش مالی را در یک پلتفرم ساده برای کسب‌وکارهای خدماتی نوبت‌محور (سالن زیبایی، مطب و کلینیک و مانند آن) فراهم می‌کند تا کسب‌وکار خود را هوشمند و بی‌دردسر اداره کنند.

این سرویس برای صاحبان و مدیران کسب‌وکارهای خدماتی نوبت‌محور (مانند سالن زیبایی، مطب و کلینیک) است و باید **فقط** برای اداره کسب‌وکار خود کاربر استفاده شود. هرگونه استفاده برای هدف یا کسب‌وکار دیگری ممنوع است؛ در صورت مشاهده یا شناسایی، حساب **به‌صورت آنی مسدود** و متخلف به **مراجع قضایی** معرفی می‌شود.

مشتری در صفحه اختصاصی کسب‌وکار، دکمه «رزرو نوبت آنلاین» را می‌زند و در چند گام ساده خدمت، پرسنل (یا انتخاب خودکار)، روز و ساعت آزاد را انتخاب می‌کند. سپس نام و شماره‌اش را وارد کرده و یک پیش‌پرداخت (بیعانه) می‌پردازد؛ به‌محض پرداخت موفق، نوبت قطعی و ثبت می‌شود.

استفاده از پلتفرم بر پایه **اشتراک** است: یک پلن متناسب با نیاز خود انتخاب می‌کنید و به‌صورت دوره‌ای (برای نمونه یک‌ماهه تا یک‌ساله) تمدید می‌کنید. هر پلن امکانات و سقف مشخص خود را دارد و دوره‌های بلندتر می‌توانند تخفیف داشته باشند. برای اطلاع از پلن‌ها می‌توانید با ما در تماس باشید.

ممکن است برای شروع یک دوره آزمایشی رایگان در اختیارتان قرار گیرد تا پیش از تهیه اشتراک، امکانات را از نزدیک ببینید. پس از پایان دوره آزمایشی، برای ادامه استفاده از امکانات پولی کافی است یک پلن تهیه کنید؛ اطلاعات شما حفظ می‌شود.

کارمزد **فقط** روی نوبت‌هایی اعمال می‌شود که مشتری بیعانه را از طریق **درگاه پرداخت آنلاین** می‌پردازد. اگر مشتری **کارت‌به‌کارت** پرداخت کند، هیچ کارمزدی گرفته نمی‌شود. نرخ کارمزد درگاه پیش از فعال‌سازی، به‌صورت شفاف در داشبورد نمایش داده می‌شود و تنها با تأیید شما اعمال می‌گردد.

از بیعانه هر نوبت درگاه آنلاین، کارمزد برابر است با **بیشتر** «یک مبلغ ثابت» و «یک درصد از بیعانه». باقیمانده مبلغ به‌عنوان درآمد خالص به کیف پول کسب‌وکار اضافه می‌شود. نوبت‌های کارت‌به‌کارت از این کارمزد معاف‌اند.

در **درگاه آنلاین**، مشتری بیعانه را از درگاه بانکی می‌پردازد و نوبت خودکار و بی‌درنگ قطعی می‌شود (این روش کارمزد دارد). در **کارت‌به‌کارت**، مشتری مبلغ را مستقیم به شماره‌کارت شما واریز و رسید را بارگذاری می‌کند و شما آن را تأیید یا رد می‌کنید (بدون هیچ کارمزدی). انتخاب یک یا هر دو روش با خود شماست.

دستیار هوشمند برای **مشاوره و راهنمایی** است: درباره خدمات، قیمت‌ها و ساعت‌های کاری به مشتری پاسخ می‌دهد و او را راهنمایی می‌کند. ثبت خود نوبت از طریق دکمه «رزرو نوبت آنلاین» و پرداخت پیش‌پرداخت انجام می‌شود.

برای جلوگیری از نوبت‌های الکی و تثبیت رزرو، مبلغی به‌عنوان پیش‌پرداخت دریافت می‌شود. مبلغ آن را خود کسب‌وکار برای هر خدمت تعیین می‌کند. این مبلغ بخشی از هزینه خدمت است و پس از مراجعه، از کل مبلغ کسر می‌شود. پیش‌پرداخت به‌صورت خودکار قابل بازگشت نیست و برای جابه‌جایی یا لغو باید مستقیما با کسب‌وکار هماهنگ کنید.

درآمد خالص هر نوبت به کیف پول شما در بخش «مدیریت مالی» داشبورد اضافه می‌شود (در نوبت درگاه، پس از کسر کارمزد؛ در کارت‌به‌کارت، کل مبلغ). هر زمان موجودی کیف پول به حد تعیین‌شده برسد، می‌توانید «درخواست برداشت وجه» ثبت کنید تا مبلغ به شماره‌کارت/شبای ثبت‌شده واریز شود. خلاصه مالی و سوابق نوبت‌های پرداخت‌شده همان‌جا قابل مشاهده است.

پس از پایان اشتراک یک مهلت کوتاه دارید؛ در صورت تمدید‌نشدن، دسترسی به بخش‌های مدیریتی موقتا محدود می‌شود و تنها بخش‌های ضروری (مانند مالی، تنظیمات، پشتیبانی و تمدید اشتراک) باز می‌ماند. با تمدید، همه‌چیز فورا فعال می‌شود و اطلاعات شما حذف نمی‌شود.

ساعت‌های کاری را برای هر روز هفته و حتی چند شیفت در روز تعریف می‌کنید و روزها یا بازه‌های تعطیلی را ثبت می‌کنید. سامانه فقط در زمان‌هایی که واقعا باز هستید بازه‌های آزاد را به مشتری نشان می‌دهد.

خیر. شما یک نشانی اختصاصی به شکل zelligent.com/salon/نام‌کسب‌وکار می‌گیرید؛ کافی است آن را در اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام بگذارید. مشتری بدون نصب هیچ برنامه‌ای، مستقیم در مرورگر نوبت می‌گیرد.

بله. می‌توانید پرسنل را تعریف کنید، نوبت‌ها را به هر نفر اختصاص دهید و برای همکاران خود دسترسی ورود با اختیارات محدود بسازید تا هر کس فقط بخش‌های مجاز خودش را ببیند. سقف تعداد پرسنل و ادمین بسته به پلن شماست.

بله. داده‌ها روی زیرساخت امن نگه‌داری می‌شوند، رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند، پرداخت‌های درگاه از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌گیرد و دسترسی به اطلاعات هر کسب‌وکار کاملا جدا و محافظت‌شده است.

از طریق تلگرام (@ZelligentSupport) و صفحه «تماس و پشتیبانی» پاسخگوی شما هستیم. صاحبان کسب‌وکار می‌توانند مستقیما از داشبورد خود تیکت پشتیبانی ثبت کنند و پاسخ را همان‌جا دنبال کنند.