قوانین و شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: ۱۳ تیر ۱۴۰۵
استفاده از Zelligent («زلیجنت»، که از این پس «پلتفرم» نامیده میشود) بهمعنای پذیرش کامل این قوانین است. لطفا پیش از ساخت حساب، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱) تعریف سرویس
پلتفرم یک ابزار نرمافزاری برای صاحبان و مدیران کسبوکارهای خدماتی نوبتمحور است — از جمله سالنهای زیبایی، مطبها و کلینیکها و دیگر کسبوکارهایی که کارشان بر پایه رزرو نوبت است. با پلتفرم میتوانید نوبتدهی، خدمات، پرسنل، امور مالی و ارتباط با مشتریان همان کسبوکار را مدیریت کنید. هر کسبوکار یک صفحه اختصاصی دریافت میکند که مشتری از طریق آن بهصورت آنلاین نوبت میگیرد. مسئولیت محتوا، قیمتها، کیفیت و ارائه خدمات بر عهده همان کسبوکار است و پلتفرم صرفا بستر نوبتدهی، مدیریت و دریافت پیشپرداخت را فراهم میکند.
۲) حساب کاربری و احراز هویت
- اطلاعاتی که هنگام ثبتنام ارائه میکنید باید صحیح و متعلق به شما باشد. احراز هویت صاحب کسبوکار بر اساس کد ملی و شماره موبایل و بهصورت رسمی انجام میشود.
- مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و همه فعالیتهایی که با حساب شما انجام میشود بر عهده شماست.
- میتوانید برای همکاران خود دسترسیهای محدود (زیرمجموعهادمین) با اختیارات مشخص بسازید؛ مسئولیت فعالیت این حسابها نیز بر عهده صاحب حساب است.
- پلتفرم میتواند در صورت تخلف، نقض قوانین یا گزارشهای معتبر، حسابی را محدود یا مسدود کند.
۳) دامنه مجاز استفاده
- این سرویس فقط برای اداره کسبوکار خود کاربر در نظر گرفته شده است. کاربر متعهد میشود از پلتفرم برای هیچ هدف یا کسبوکار دیگری جز کسبوکار نوبتمحور خود استفاده نکند.
- هرگونه استفاده برای فعالیتهای غیرقانونی، ارسال محتوای مجرمانه، نقض حقوق دیگران، اخلال در سرویس، یا هر کاربردی خارج از چارچوب کسبوکار مجاز اکیدا ممنوع است.
- در صورتی که چنین استفادهای مشاهده یا شناسایی شود، حساب کاربر بهصورت آنی و بدون اطلاع قبلی مسدود میشود، متخلف به مراجع قضایی معرفی خواهد شد و مسئولیت کامل پیامدهای حقوقی و کیفری بر عهده خود اوست.
۴) نوبت آنلاین و پیشپرداخت (بیعانه)
- برای قطعیشدن نوبت آنلاین، مشتری مبلغی بهعنوان پیشپرداخت (بیعانه) میپردازد. مبلغ این پیشپرداخت را هر کسبوکار برای هر خدمت (یا بهصورت پیشفرض برای کل مجموعه) تعیین میکند.
- پس از پرداخت موفق، نوبت بهصورت خودکار ثبت و تأیید میشود و زمان آن برای مشتری رزرو میگردد.
- پیشپرداخت بابت تثبیت نوبت دریافت میشود و قابل بازگشت خودکار نیست. برای جابهجایی یا لغو، مشتری باید مستقیما با کسبوکار هماهنگ کند؛ تصمیم درباره جابهجایی یا بازگشت وجه بر عهده همان کسبوکار است.
۵) روشهای پرداخت: درگاه آنلاین و کارتبهکارت
کسبوکار میتواند روش دریافت پیشپرداخت را انتخاب کند:
- درگاه پرداخت آنلاین: مشتری بیعانه را از طریق درگاه بانکی معتبر میپردازد و نوبت بیدرنگ و خودکار قطعی میشود.
- کارتبهکارت: مشتری مبلغ را مستقیم به شمارهکارت کسبوکار واریز و رسید را بارگذاری میکند و کسبوکار آن را تأیید یا رد میکند. این روش هیچ کارمزدی برای پلتفرم ندارد.
۶) اشتراک و هزینه استفاده
- استفاده از امکانات پلتفرم بر پایه اشتراک دورهای است؛ هر پلن امکانات و سقف مشخص خود (تعداد پرسنل، ادمین، شعبه و قابلیتها) را دارد و در دورههای مختلف (برای نمونه یکماهه تا یکساله) قابل تهیه است. دورههای بلندتر میتوانند تخفیف داشته باشند.
- ممکن است برای شروع، یک دوره آزمایشی رایگان در اختیار شما قرار گیرد. با پایان دوره آزمایشی یا اشتراک، امکانات پولی محدود میشوند مگر آنکه اشتراک تهیه یا تمدید شود.
- پس از پایان اشتراک یک مهلت کوتاه در نظر گرفته میشود؛ در صورت تمدیدنشدن، دسترسی به بخشهای مدیریتی موقتا محدود میشود و تنها بخشهای ضروری (مانند مالی، تنظیمات، پشتیبانی و تمدید اشتراک) در دسترس میماند. با تمدید، همهچیز فورا فعال میشود. اطلاعات شما در این مدت حذف نمیشود.
- در صورت تغییر پلن به پلن پایینتر، قابلیتهایی که مخصوص پلن بالاتر بودهاند غیرفعال میشوند، اما دادههای ثبتشده شما حفظ میشود.
۷) کارمزد نوبت آنلاین و تسویهحساب
- جدا از اشتراک، پلتفرم تنها از نوبتهایی که مشتری بیعانه را از درگاه پرداخت آنلاین میپردازد، مبلغی بهعنوان کارمزد برمیدارد. این کارمزد برابر است با بیشتر یک مبلغ ثابت و یک درصد از پیشپرداخت.
- نوبتهایی که بهصورت کارتبهکارت پرداخت میشوند از این کارمزد کاملا معافاند.
- نرخ دقیق کارمزد پیش از فعالسازی درگاه، بهصورت شفاف در داشبورد به شما نمایش داده میشود و تنها با تأیید صریح شما اعمال میگردد؛ هیچ کارمزدی بهصورت پنهان دریافت نمیشود.
- باقیمانده مبلغ (پیشپرداخت منهای کارمزد) بهعنوان درآمد خالص به کیف پول شما اضافه میشود. هر زمان موجودی کیف پول به حد تعیینشده برسد، میتوانید «درخواست برداشت وجه» ثبت کنید تا به شمارهکارت/شبای ثبتشده در بخش مالی واریز شود. مسئولیت صحت اطلاعات حساب بانکی بر عهده شماست.
۸) نقش دستیار هوشمند
دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی صرفا نقش راهنما و مشاور دارد: درباره خدمات، قیمتها و زمانهای خالی به مشتری پاسخ میدهد. ثبت نهایی نوبت همیشه از مسیر رزرو و پرداخت و توسط خود مشتری انجام میشود و پاسخهای دستیار جنبه مشورتی دارند.
۹) مسئولیتها
پلتفرم با تمام توان برای پایداری و امنیت سرویس میکوشد، اما در قبال خسارات ناشی از قطعیهای خارج از کنترل، استفاده نادرست کاربر، یا اختلاف میان کسبوکار و مشتریانش مسئولیتی ندارد. ارائه خدمت و تعهدات مربوط به آن میان کسبوکار و مشتری است و پلتفرم واسطه فنی نوبتدهی و پرداخت است.
۱۰) تغییر قوانین
این قوانین ممکن است بهمرور بهروزرسانی شوند. نسخه جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامه استفاده بهمعنای پذیرش نسخه جدید است.
برای هر پرسش درباره این شرایط، از صفحه «تماس و پشتیبانی» با ما در ارتباط باشید.