قوانین و شرایط استفاده
آخرین بهروزرسانی: ۲۵ خرداد ۱۴۰۵
استفاده از Zelligent (که از این پس «پلتفرم» نامیده میشود) بهمعنای پذیرش کامل این قوانین است. لطفاً پیش از ساخت حساب، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱) تعریف سرویس
پلتفرم ابزاری نرمافزاری برای مدیریت نوبتدهی، خدمات، پرسنل و ارتباط با مشتریانِ سالنها و کسبوکارهای خدماتی ارائه میدهد. هر سالن یک صفحهٔ اختصاصی دریافت میکند که مشتری از طریق آن بهصورت آنلاین نوبت میگیرد. مسئولیت محتوا، قیمتها، کیفیت و ارائهٔ خدمات بر عهدهٔ همان کسبوکار است و پلتفرم صرفاً بستر نوبتدهی و دریافت پیشپرداخت را فراهم میکند.
۲) حساب کاربری
- اطلاعاتی که هنگام ثبتنام ارائه میکنید باید صحیح و متعلق به شما باشد و احراز هویت بر اساس کد ملی و شمارهٔ موبایل انجام میشود.
- مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و فعالیتهای انجامشده با حساب شما بر عهدهٔ شماست.
- پلتفرم میتواند در صورت تخلف، نقض قوانین یا گزارشهای معتبر، حسابی را محدود یا مسدود کند.
۳) استفادهٔ مجاز
کاربر متعهد میشود از پلتفرم برای فعالیتهای غیرقانونی، ارسال محتوای مجرمانه، نقض حقوق دیگران، یا اخلال در سرویس استفاده نکند.
۴) نوبت آنلاین و پیشپرداخت
- برای قطعیشدن نوبت آنلاین، مشتری مبلغی بهعنوان پیشپرداخت (بیعانه) از طریق درگاه بانکی پرداخت میکند. مبلغ این پیشپرداخت را هر سالن برای هر خدمت (یا بهصورت پیشفرض برای کل سالن) تعیین میکند.
- پس از پرداخت موفق، نوبت بهصورت خودکار ثبت و تأیید میشود و زمان آن برای مشتری رزرو میگردد.
- پیشپرداخت بابت تثبیت نوبت دریافت میشود و قابل بازگشت نیست. در صورت نیاز به جابهجایی یا لغو، مشتری باید مستقیماً با سالن هماهنگ کند؛ تصمیم دربارهٔ جابهجایی بر عهدهٔ سالن است.
۵) کارمزد پلتفرم و تسویهحساب
- پلتفرم از هر نوبت آنلاینِ پرداختشده، مبلغی بهعنوان کارمزد برداشت میکند. کارمزد برابر است با بیشترِ یک مبلغ ثابت و یک درصد از پیشپرداخت.
- باقیماندهٔ مبلغ (پیشپرداخت منهای کارمزد) بهصورت دورهای و معمولاً روزانه به شمارهٔ کارتی که سالن در بخش «مدیریت مالی» ثبت کرده است واریز میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات حساب بانکی/کارت بر عهدهٔ سالن است.
۶) مسئولیتها
پلتفرم با تمام توان برای پایداری و امنیت سرویس میکوشد، اما در قبال خسارات ناشی از قطعیهای خارج از کنترل، استفادهٔ نادرست کاربر، یا اختلاف میان کسبوکار و مشتریانش مسئولیتی ندارد. دستیار هوشمند صرفاً نقش راهنما و مشاور دارد و ثبت نوبت از طریق فرایند رزرو و پرداخت انجام میشود.
۷) تغییر قوانین
این قوانین ممکن است بهمرور بهروزرسانی شوند. نسخهٔ جاری همواره در همین صفحه در دسترس است و ادامهٔ استفاده بهمعنای پذیرش نسخهٔ جدید است.
برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط، از صفحهٔ «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.